Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Alfa-Klíma Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhelye: 6724 Szeged, Szatymazi u. 7/A, szállítási címe, iroda, bemutató terem: 6728 Szeged, Dorozsmai út 17-19.; cégjegyzékszám: 06-09-009084; adószáma: 13221182-2-06; Bejegyző cégbíróság neve: Szegedi Városi Bíróság, elérhetőségek: ( Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. , +36 (62) 472-242, +36 (62) 473-242, képviselő: Hrivnák András, Ábrahám Imre ügyvezetők) továbbiakban: Eladó és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Amennyiben Vevő igénybe veszi a www.alfakonyhatechnika.hu, www.alfa-konyhatechnika.hu és a www.alfa-klima.hu weboldalak szolgáltatásait és Eladó internetes oldalán rendelést küld el, ezzel egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri és magára nézve kötelezőnek tekinti, egyúttal elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa az ÁSZF-et. Az oldalt használó felelőssége, hogy ellenőrizze az aktuális érvényes ÁSZF-et. A weboldalakon csak 18 életévét betöltött személy vásárolhat és adhat le megrendelést. A rendelés elküldésével a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre az Eladó és Vevő között. Vevő egyúttal kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat kiegyenlíti. Vevő a „Regisztráció küldése” és a „Rendelés jóváhagyása” gomb megnyomásával fogadja el az aktuális és érvényben lévő ÁSZF feltételeit.

Általános tudnivalók

Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Vevő az www.alfakonyhatechnika.hu, www.alfa-konyhatechnika.hu és a www.alfa-klima.hu weboldalakon történő megrendeléssel kezdeményez.

A www.alfakonyhatechnika.hu, www.alfa-konyhatechnika.hu és a www.alfa-klima.hu weboldalakon történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. A nem a weboldal felületén történő megrendelés  kizárólag írásban: faxon, e-mailen, levélben lehetséges. Az így leadott rendeléseket üzletünk rögzíti, és minden esetben e-mailben, vagy más – a Vevő által megadott módon – visszaigazolást küld Vevőnek. Az ezt követő vásárlási folyamat és az arra érvényes feltételek az így leadott megrendeléseknél is megegyeznek az interneten leadott rendelések folyamataival és ezért jelen ÁSZF is egyaránt vonatkozik rájuk.

A www.alfakonyhatechnikatechnika.hu, www.alfa-konyhatechnika.hu és a www.alfa-klima.hu weboldalakon böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. A vásárlás azonban regisztrációhoz kötött. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki érvényes adatokkal regisztrálta magát, és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások az Eladó tulajdonát képezik, ezért azok tömeges összegyűjtése, lementése, tárolása csak az Eladó előzetes engedélyével lehetséges.

Regisztráció, adatok védelme

A rendelések feladása az Eladó weboldalain regisztrációhoz kötött. Amennyiben Vevő nem vesz igénybe házhozszállítást, akkor elegendő megadnia a számlázási adatokat (név, cím), valamint egy valós e-mail címet és telefonszámot a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz. Azonos e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni. Amennyiben házhozszállítás szolgáltatást is igénybe vesz, úgy a szállítási címet is meg kell adnia.

Az Eladó tevékenysége során a Vevői adatok kezelésében az 1992. évi LXIII. Törvény, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról; az 1995. évi CXIX. Törvény, a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről; az 1998. évi VI. törvény, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során az alábbi adatkezelési szabályokat érvényesíti.

A Vevő regisztrációs adatait Eladó védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azonban azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ez esetben Eladó által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosult felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A megrendelések kiszállítása érdekében az Eladó a következő adatokat bocsátja a futárszolgálat rendelkezésére: Vevő neve /számlázási név, lakcím/szállítási cím, megrendelés összege szállítási díjjal együtt (utánvétes megrendelés esetén), Vevő telefonszáma. Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat az Eladó adatbázisából törli. Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.

Adatkezelési azonosítónk: 03330-0001

Az Eladó az általa üzemeltetett weboldalon történő vásárláshoz a regisztráció során az alábbi adatokat rögzíti Vevőről: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail, telefonszám. Választhatóan megadható adatok: fax, kiegészítő címadatok, második név.

A Vevő a regisztrációval egyidejűleg hozzájárul, hogy az Eladó számára hírlevelet, reklámanyagot küldhessen. (A szolgáltatás lemondására a hírlevél alján lehetősége van.)

Eladó felhívja Vevő figyelmét, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. Eladó nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.

Eladó minden esetben az Vevő által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. Kézi adatmódosítást az Eladó nem végez, kizárólag az Vevő telefonos, vagy e-mailes bejelentése/kérése alapján történik. Vevőnek lehetősége van, hogy adatai ellenőrizze és módosítsa az bejelentkezést követően az „Cím frissítése” menüpontban.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak érvényes bruttó (ÁFÁ-val növelt) fogyasztói árak. Visszaigazolást követően a rendelés fizetendő végösszege nem változik. A weblapon technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár megjelenése esetén az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) Eladó megkeresi Vevőt. Ennek hiányában Eladó az ilyen megrendeléseket nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért felelősséget nem vállal.

Megrendelés folyamata

A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékek a „kosárba rakom” feliratra kattintva tehetők kosárba. A rendelt mennyiség a „pénztár” kattintás előtt a kis fehér négyzetben módosítható. A megrendelés leadása után néhány percen belül a megrendelés beérkezéséről a rendszer automata nyugtázó levelet küld Vevőnek ami egyben a szerződés létrejöttét jelenti és értesíti Vevőt a megrendelése elfogadásáról. A megrendelést Vevő a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre az internetes weboldalon is lehetősége van, de telefonon és elektronikus levélben is van mód a módosításra/törlésre. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, az Eladó elektronikusan iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

A megrendelések teljesítési ideje:

A rendelések szállítási idejére minden terméknél feltüntetésre kerül a várható szállítási határidő. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről Vevő tájékoztatást kap e-mailben. Vevő jelezheti, hogy számára az időpont elfogadható-e.

Áru szállítása, átadása-átvétele

Az Eladó a terméket a visszaigazolásban rögzített szállítási határidőben szállítja és adja át a Vevő részére. Amennyiben a szállítási határidő az Eladó érdekkörén kívül eső okból (útviszonyok, időjárás, sztrájk stb.) eredménytelenül telik el, úgy Eladó a késedelemért nem felelős, e vonatkozásban kártérítési vagy kötbérfizetési kötelezettsége nincsen. Az ilyen okok fennállása igazolja a késedelmes szállítást. Ennek elmúltával az Eladó köteles a terméket leszállítani. A vis maior nem befolyásolja az árat. Amennyiben a szállítás előreláthatóan késedelmesen történik meg, az Eladó erről a Vevőt haladéktalanul értesíteni köteles.
A termék átvételekor a Vevő köteles a szállítólevelet és/vagy a számlát átvenni és aláírni, amellyel a termék átvételét, a csomagolás hibátlan állapotát, a termék mennyiségét és választékát, továbbá minőségi kategóriáját elismeri. A Vevő a termék átvételekor köteles a termék csomagolását minden esetben megvizsgálni, továbbá köteles meggyőződni arról, hogy az általa megrendelt termék kerül átvételre, a megrendelt mennyiség, minőség és választék (típus) szerint. Az Eladó a termék átadása-átvételekor köteles a Vevőnek átadni valamennyi, a termékhez tartozó dokumentumot (kezelési és karbantartási utasítás, gépkönyvek, garancialevél stb.). A termék átvételét követően a Vevő a csomagolás hiányosságára, továbbá a termék mennyiségére és típusára vonatkozó reklamációval vagy kifogással nem élhet.

Szállítás, kárveszély

Az áru Vevőnek történő átadással a kárveszély Eladóról a Vevőre száll. Az Eladó által végzett szállításoknál a kárveszély az áru Vevőnek történő átadásától a Vevőt terheli. Ebben az esetben a kárveszély a szállítási dokumentum (Szállítólevél, számla stb.) Vevő általi aláírásának helyén és időpontjában száll át, ezt minden esetben a Szállítólevélen fel kell tüntetni.

Átvételi módok:

• Házhozszállítás: a fizetendő díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan kiszámítja, így Vevő is meggyőződhet a szállítási díjakról.
• Személyes átvétel: Üzletünkben Vevő személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. Ebben az esetben azonban kérjük minden esetben várja meg az értesítő e-mailt vagy sms-t vagy telefont melyben tájékoztatjuk, hogy rendelése átvehető. Ez a szolgáltatás díjmentes.
  • Megközelíthetőség :
  • Cím: 6728 Szeged, Dorozsmai út 17-19.
  • Telefon: 62/472-242, 62/473-242, 30/690-9896, 30/690-9897
  • Nyitva tartás: Hétfőtől - Péntekig: 8.00-17.30 óráig, Szombaton: 8-12 óráig

Kérjük házhozszállításnál vagy postai átvételnél a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

Szállítási díjak táblázata, belföldi csomag szállítás esetén:

Kiszállításkor készpénzes fizetési mód esetén a helyszínen utánvéti díjat számolunk fel. Ennek összegére vonatkozó információkat az alábbi táblázatban találhat:

A fenti táblázat bruttó, áfával növelt összegeket tartalmaz.

Külföldi szállítás esetén, minden szállításra egyedi ajánlatot adunk.

Fizetési módok:

• Készpénzzel átvételkor: Fizetés az áru átvételekor készpénzben.
• Előreutalás (díjbekérő): A rendelés ellenértékét, a rendelés teljesítése előtt átutalással is kifizetheti. Kérésére az átutaláshoz díjbekérőt küldünk e-mailben. Fontos, hogy az átutalás megjegyzés rovatában tüntesse fel a rendelés azonosítóját! Az átutalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni: K&H Bank 10402812-50515249-51541009.
• Üzletünkben bankkártyával: Azok a vásárlók, akik az árut üzletünkben veszik át, választhatnak bankkártyás fizetési módot is. Ebben az esetben az áru átvételekor mobil kártyaolvasó terminál segítségével fizetheti ki megrendelése ellenértékét.

Tulajdonjog

A termék tulajdonjogát az Eladó mindaddig fenntartja, ameddig a termékhez kapcsolódó számla teljes végösszege megfizetésre nem került. Eddig az időpontig a termék az Eladó beleegyezése nélkül nem idegeníthető el (nem zálogosítható el, nem ruházható át, nem szolgálhat biztosítékul és nem terhelhető fedezetként).

Mennyiségi-, minőségi kifogások

Hiányos-, vagy téves szállításon alapuló mennyiségi kifogásokat, ill. minőségi kifogásokat felismerhető hiányosságok esetén, haladéktalanul írásban közölni kell az Eladóval, a terméket kísérő Szállítólevélen, vagy számlán történő megjegyzéssel az átvételkor felvett jegyzőkönyvben. Nem felismerhető hiányosságokat a felismeréstől számított 8 napon belül, de legkésőbb a jótállási idő utolsó napjáig kell írásban Eladóval közölni. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a fentiek szerint kifogásolt árut, ill. hiányosságot megvizsgálja, vagy független intézménnyel megvizsgáltassa. A független intézmény szakvéleményét a Felek kötelesek alapul venni esetleges jogvitájuk során. A kifogásolt terméket az Eladó telephelyére kell a Vevőnek – saját költségén - visszaküldeni/szállítani. Amennyiben az Eladó  a kifogást elismeri illetőleg a vizsgálat a kifogás jogosságát igazolja, Eladó jogosult a hibát - saját választása szerint - javítással, pótlólagos alkatrész szállítással, vagy cserével megszüntetni. A minőségi kifogás jogosságának megállapításáig, a Vevő kérésére Eladó cserekészüléket biztosít, melyet a Vevő részére leszámláz. A kifogás jogosságát megállapító vizsgálati döntés után Eladó  a leszámlázott cserekészülék értékét jóváírja.

Áruvisszavétel

Amennyiben Eladó  a Vevő kérésére /mert a Vevőnek utóbb felmerült okból a termékre nincs szüksége/ úgy dönt, hogy a terméket visszaveszi, akkor a visszavételt az alábbi feltételekhez köti:
1. Vevő az Eladó  rendelkezésére bocsátja az áruszámla és a szállítólevél számát, valamint
2. A terméket az Eladó  telephelyére kell visszaszállítani eredeti csomagolásban és állapotban.
Az Eladó  megtagadhatja a visszavételt, ha a csomagolás ill. a termék sérült vagy a termék beépítésre került vagy nem raktári termékről van szó (csak az adott Vevő részére rendelt típus) vagy nem komplett termék / pl. hűtőközeg ill. egyéb vegyi anyag / esetében. Az Eladó  jogosult a Vevő részére az ügyintézés költségeként ez esetben az áru értékének 10 %-át felszámítani és a visszatérített vételárból számla szerint visszatartani.

Jótállás, szavatosság

Az érvényes jogszabályok szerint Eladó a termékekre a gyártó által biztosított jótállást vállalja. A konkrét garanciális (jótállási) idő minden termék mellett feltüntetésre kerül. Ahol nem szerepel garanciális idő a termék mellett, azokra a termékekre a gyártó nem biztosít jótállást. Néhány háztartási terméknél a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, ilyenkor Eladó külön jótállási jegyet nem ad.

A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is érvényesek.

A garanciális ügyintézés – Vevő saját választása szerint – kétféleképpen történhet:

1. A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Vevő lakóhelyéhez eső legközelebbi szervizhez.

2. Az Eladó Kft. telephelyén: Amennyiben a termékhez önálló garanciajegy nem tartozott, és a számlán az szerepel, hogy a garancia az Eladó telephelyén érvényesíthető.

Az Eladó telephelyén minden fajta garanciális igény érvényesíthető (jótállási jeggyel, vagy anélkül), azonban a gyorsabb ügyintézés érdekében amennyiben a készülék saját jótállási jeggyel rendelkezik, célszerűbb közvetlenül a hivatalos márkaszervizen keresztül intézni a javítást/cserét. Így lerövidül az ügyintézési idő is, mivel Eladóhoz visszajuttatott készülékeket Eladó a márkaszervizhez küldi el bevizsgálásra, javításra vagy cserére. Amennyiben a készülékhez nem jár jótállási jegy, akkor Vevő az Eladó üzletébe juttatja vissza a terméket, ahol Eladó felveszi a Szavatossági és jótállási jegyzőkönyvet, és a készüléket eljuttatja az illetékes márkaszervizbe.

Fontos: az Eladó szerviz tevékenységet nem végez, ezért a márkaszervizek szakvéleményét fogadja el és továbbítja Vevő felé a jótállási és szavatossági igények elfogadásában és elutasításában.

Az Eladó  szavatossági és jótállási felelősségére a következő jogszabályok vonatkoznak:

– 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,

– 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet,

– 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelet.

A garanciális idő hosszára és tartamára vonatkozóan a konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.

Garanciális ügyintézés folyamata az Alfa-Klíma Kft-n keresztül

Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig az Eladó üzletébe: Alfa-Klíma Kft. 6724 Szeged, Dorozsmai út 17-19. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené az Eladó részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: 62/472-242, 62/473-242, 30/690-9896, 30/690-9897, H-P 8.00-17.30 óráig), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék Eladó részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket az Eladó nem vesz át.

Azt követően, hogy a termék megérkezett Eladó üzletébe, Eladó megkezdi az ügyintézést, és felveszi Vevővel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.

A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül Eladó visszaküldi Vevő címére, vagy átveheti azt az Eladó üzletében. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is Vevőt terheli.

Fontos a termék jótállási jegyének megőrzése, mivel ennek hiányában a szervizek nem vállalják a garanciális javítást!

Elállás joga

Minden fogyasztónak (természetes személynek) a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

• Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalan csomagolásban érkezik vissza az Alfa-Klíma Kft-hez. Amennyiben a készülék 8 munkanapon belül a garancia hatálya alá tartozó hibával meghibásodik, ezekre a termékekre automatikusan vállaljuk a 8 munkanapon belüli visszavásárlást.
• Vevő elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
• Eladó az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizeti. Amennyiben Vevő postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követően haladéktalanul, de maximum 30 munkanapon belül Eladó visszautalja az összeget a Vevő által megadott bankszámlaszámra. Amennyiben megrendelését bankkártyával már korábban kiegyenlítette és a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül lemondja rendelését, akkor a bankkártya tranzakcióját Eladó visszafordíttatja az elfogadó banknál. A jogszabályok értelmében a visszafordításra a banknak 30 nap áll rendelkezésére.
• A visszatérítés nem vonatkozik a szállítási költségre tekintettel arra, hogy a jogszabály (17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet) értelmében nem vonatkozhat elállás olyan „szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte”, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
• Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre, valamint az Eladó üzlethelyiségében személyesen vásárolt árukra.

Az Eladó követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Felelősség

Eladó  kizárja kártérítési felelősségét – kivéve, ha az Eladó  részéről szándékosság vagy súlyos gondatlanság esete áll fenn - a nem megfelelő árukezelésből, a biztonsági előírások be nem tartásából és a beépítésre /beüzemelésre/ üzembetartásra ki nem képzett ill. az előírt bizonyítványokkal, szakképzettséggel nem rendelkező személy szakszerűtlen munkavégzéséből eredő károk esetén. A kártérítés minden esetben legfeljebb a szállított termék értékéig terjedhet. Eladó kizárja felelősségét szállítási késedelem esetére, kivéve, ha a Felek írásban késedelmi kötbér kikötésében és meghatározott napon történő szállításban állapodnak meg és a késedelem Eladónak felróható okból következik be.

Levelezés, vélemények, panaszkezelés

A termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat Vevő az alábbi elérhetőségekre küldheti meg:

e-mailben: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. , Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

postai úton az alábbi levelezési címre: 6724 Szeged, Dorozsmai út 17-19.

Záró rendelkezések

A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok az irányadóak. Bármilyen jogvita esetén az Eladó székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

Jelen ÁSZF 2011. november 1-től érvényes.